Refund policy

 

Chez BLUSH, nous souhaitons que nos clients soient entièrement satisfaits de leurs achats. Cependant, pour des raisons d'hygiène et de sécurité, nous avons mis en place des conditions spécifiques pour les retours et remboursements.

Retours

• Vous pouvez retourner vos articles dans un délai de 15 jours à compter de la date de réception de votre commande.
• Les frais de retour sont à la charge du client. Nous vous conseillons d'utiliser un service de suivi pour vous assurer que le colis arrive à bon port.
• Les articles retournés doivent être dans leur état original, non portés, non lavés, avec toutes les étiquettes et plastiques de protection intactes.

Conditions de remboursement

• Un remboursement peut être effectué uniquement si l'article n'a pas été porté, utilisé ou lavé et si les étiquettes ainsi que les plastiques de protection n'ont pas été retirés.
• Les produits qui ne respectent pas ces conditions pour des raisons d'hygiène, comme les sous-vêtements, lingeries et pyjamas, ne seront ni acceptés en retour ni remboursés.
• Le remboursement sera effectué via le mode de paiement utilisé lors de l'achat, dans un délai de 10 à 14 jours ouvrés après réception de l'article retourné.

Produits non retournables

Pour des raisons d'hygiène, les articles suivants ne peuvent pas être retournés ni échangés :

• Lingerie portés (culottes, soutien-gorges, strings, etc.)
• Pyjamas et vêtements de nuit portés
• Tout produit dont l'emballage a été ouvert ou endommagé

Procédure de retour

Si vous souhaitez effectuer un retour, veuillez nous contacter à Blushlingerieparis@gmail.com en indiquant votre numéro de commande et la raison du retour. Nous vous fournirons les instructions nécessaires pour le renvoi.

Articles défectueux ou erreurs de commande

Si vous recevez un article défectueux ou incorrect, contactez-nous dans les plus brefs délais. Nous nous engageons à remplacer le produit ou à vous rembourser selon votre préférence, sans frais pour vous.

Contact

Pour toute question ou demande d'information complémentaire, n'hésitez pas à nous contacter par email à Blushlingerieparis@gmail.com .